Customer Service Representative - Asuransi Solo
Bergabunglah dengan tim call center dinamis kami di Solo dan berikan layanan pelanggan terbaik kepada pemegang polis Asuransi Prima Indonesia. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menangani pertanyaan, klaim, dan manajemen polis dengan profesionalisme dan efisiensi. Ini adalah kesempatan yang bagus untuk bekerja di salah satu perusahaan asuransi terkemuka di Indonesia, dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar.
Di PT Asuransi Prima Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti CRM dan sistem manajemen klaim, untuk menangani setiap pertanyaan dan masalah dengan cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Mengelola klaim asuransi dengan teliti dan efisiensi, memastikan proses klaim berjalan lancar.
- Mengupdate dan memverifikasi data polis pelanggan di sistem CRM kami.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk setiap masalah pelanggan.
- Mengikuti SOP dan prosedur operasional standar kami untuk memastikan pelayanan berkualitas.
- Melaporkan dan menganalisis data pelayanan pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
- Membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan asuransi kami.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan ramah.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri asuransi atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan sistem CRM dan sistem manajemen klaim.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau asuransi adalah keunggulan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang